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王芳自2008年步入通信行業(yè)，秉承著八零后執(zhí)著認真的服務精神奮戰(zhàn)在客服的最前沿。工作中有強烈的使命感和責任感，認真處理每一起客戶訴求，為客戶提供線上服務，提供合理有效的處理方案，將“我的百倍用心，換您十分滿意”落實在本職工作中。
近期接到一客戶投訴局方停機無法到廳辦理，接單第一時間聯(lián)系溝通，了解到機主是客戶的父親，因身體原因無法到廳辦理，根據(jù)實名制用卡安全，及時協(xié)調(diào)聯(lián)系客戶經(jīng)理上門驗證身份信息，簽訂安全責任書，最終客戶問題在2小時內(nèi)得到了解決，客戶很是滿意。
她年服務客戶數(shù)約6000戶，客戶滿意率高達96%以上，成為客戶心目中“優(yōu)質(zhì)服務”的代名詞。
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